福島県郡山市は２５日、精神面に不調を抱える人の相談体制を充実させるため、国立精神・神経医療研究センター（東京都）のオンライン相談サービスの運用を始めた。東北地方の自治体では初めて。品川萬里市長が記者会見して発表した。
ウェブサイト「ＫＯＫＯＲＯＢＯ（ココロボ）」で気分や不安、睡眠などの項目をセルフチェックする。結果を基に精神状態が三つに分類され、「中等度以上」はセンターの臨床心理士によるオンライン相談を受ける。症状に応じて市内５カ所の提携医療機関を受診する。
「軽度」「軽度未満」は人工知能（ＡＩ）のチャットによる支援を受けられる他、判定から１カ月後に再度のセルフチェックを促すメールが届く。
市によると、２０２１（令和３）年度の市内の自殺者数は前年度比１４人増の６３人。このうち４人が１５歳から１９歳までの女性だった。一方で、保健所に寄せられた悩み相談の件数は前年度より減少した。市は相談窓口を広げ、自殺予防を推進しようとサイト活用を決めた。
市外在住者もセルフチェックなどは可能。市は今後、交流サイト（ＳＮＳ）や広報などでココロボの情報を発信する。全国では東京都と１１市が運用している。
