茨城県つくば市は２５日、高齢者の見守りを目的に民間事業者に委託している弁当の宅配サービスで、配達時に利用者の応答がないにもかかわらず安否確認をしなかった事案があったと発表した。利用者は配達前に死亡していたとみられる。
市によると、１６日午後１時２０分ごろ、配達員が市内の高齢者宅に弁当を届けたところ、インターホンの応答がなく５回かけた電話もつながらなかった。配達員が会社に報告する必要があるが、忘れていたという。同日夜に親族が高齢者宅を訪れ、死亡が判明した。１６日午前に死亡したとみられ、死因は不明という。
市はシニアライフクリエイトに業務委託し、茨城県土浦市の事業者が配達を担っていた。