岡山県玉野市は２６日、市内のアパートの入居者１人から、６月中旬から７月中旬までの１カ月の水道料金と下水道使用料として、計４３８万５４３６円と誤って算出し、徴収していたと発表した。本来は１９８０円だった。市は入居者に謝罪し、誤徴収分を返還した。
市によると６月、入居者の水道使用開始に伴い、市職員が水道メーターの交換や開栓を行った。料金を管理するシステムに開始指針を「１」と入力する必要があったが、誤って古いメーターを取り外した際の指針「２４５」を入力した。
この結果、９７５６立方メートルもの使用量となったが、市契約の検針員による７月の検針時に確認漏れがあり、異常な使用量や金額に気付けなかった。今月２２日、入居者から４００万円を超える金額で口座振替されていると市に問い合わせがあり、発覚した。
市は「改めてチェック体制の強化など事務の流れを見直し、再発防止に努める」とした。入居者には利息に相当する遅延損害金５７６４円も支払う。
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